帮助中心

常见问题与操作指引。

如何查询收录进度

提交收录申请后会获得唯一编号。在「进度查询」页输入编号与提交手机号后四位即可查看完整时间轴,包括当前状态、进入时间、责任角色、预计时效与已等待时长。

为什么审核需要时间

审核由人工完成,辅助能力只提供字段整理建议,不参与通过与否的判断。每个状态都有明确的时效承诺,超时会在进度页显示「已超时」与已等待时长。

驳回后可以做什么

驳回属于终态,但可以提交申诉。申诉入口在进度查询页与品牌详情页均有提供。申诉会进入独立队列,由未参与原审核的人员处理。

如何更正品牌信息

在品牌详情页底部点击「提交更正」,说明需要更正的内容并附上来源。更正不会直接覆盖已发布内容,需经审核后生成新版本。

询盘会被谁看到

询盘只转达给该对象对应的接收方与平台运营(仅用于争议核查)。平台不在任何公开页面展示询盘内容与联系方式。